Política de Devoluciones

Si el producto comprado no cumple con tus expectativas, puedes solicitar el cambio o devolución dentro de un plazo de 10 días seguidos desde la recepción del producto, sin necesidad de invocar ninguna causa, siempre y cuando el producto esté sin uso; no presente deterioro, esté con todos sus accesorios, y con embalaje original. NO SE ACEPTARÁN CAMBIOS DE NINGÚN PRODUCTO SI NO CUMPLEN CON LOS REQUISITOS YA MENCIONADOS.

Si el producto comprado presenta fallas o defectos, puedes solicitar el cambio o devolución dentro de un plazo de 3 meses seguidos desde su recepción.

Para apelar a la garantía debes enviar un correo a info@terraoutdoor.cl con el número de pedido, adjuntar boleta, foto de la falla y una explicación del motivo del cambio.

Todas estas condiciones corren para todos los productos disponibles en www.terraoutdoor.cl a excepción de los artículos controlados que cuentan con su propia regulación interna.

• Proceso de Cambio

• Cambio en Tienda Física: Debes presentar el producto sin uso, en su embalaje original y con la boleta respectiva. En tienda no se realizarán devoluciones de dinero, ya que cada caso está sujeto a una investigación previa mediante correo. Los cambios por otro producto si pueden ser en el mismo momento y debe coordinar con un vendedor de tienda.
• Cambio vía Courier: Puedes enviarnos tu producto a través de cualquier empresa de despacho disponible en tu localidad, una vez recibido el producto, evaluaremos el caso y te responderemos vía correo electrónico.

IMPORTANTE: Recuerda que es necesario que el producto venga en su embalaje original, sin deterioro, con boleta adjunta y con los datos datos de la compra (Nº de pedido).

El envío para los cambios debe ser pagado por el comprador y debe ser enviado con los siguientes datos:

Destinatario: TERRA OUTDOOR CHILE

Rut: 76.698.350-2

Dirección: Padre Alonso de Ovalle 1227, Santiago Centro

Teléfono: 22 671 9579